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Envios y Devoluciones

Estas normativas sólo se aplican cuando el cliente que realiza la compra se encuentra en provincias (Fuera de Lima, Callao o interior del Perú) o si fuera del extranjero:

Costo de envio de pedidos a una dirección especifica


Los pedidos se enviarán a la dirección especificada, al siguiente día hábil a la recepción de la orden del cliente.

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en los precios de nuestros productos. Los gastos de envío corren por cuenta del comprador.

Para Lima Y Callao

La entrega y envio de los productos se hace por Courier, el costo de envio para todo Lima Metropolitana y el Callao es de 10 soles adicionales al valor del producto (hasta máximo 250 gramos de peso) si su pedido incluye mas de 02 productos consultar el costo de envio previamente a nuestro correo info@decoleccionperu.com o al 991483286 (Whatsapp).


Para Provincia

La entrega y envio de los productos se hace por Courier, el costo de envio para Provincias del Perú es de 18 soles adicionales al valor del producto (hasta máximo 250 gramos de peso) si su pedido incluye mas de 02 productos consultar el costo de envio previamente a nuestro correo info@decoleccionperu.com o al 991483286 (Whatsapp).

En el caso de presentarse una dificultad en la entrega del pedido por dirección incorrecta o ausencia de personas en la dirección consignada, DE COLECCION PERÚ  contactará al cliente enviandole un e-mail para coordinar y poder concretar la entrega. Asumiendo el cliente el costo de reenvio.


Cambios
Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar el cambio por otro producto de similar precio o características, siempre que lo comunique en las próximas 08 horas de recibido el pedido. Los gastos que genere este nuevo envío corren por cuenta del cliente.

Si el producto llego en malas condiciones, DE COLECCION PERÚ  lo recogerá en la dirección en donde se realizó la entrega y lo cambiará por el mismo producto u otro similar en excelentes condiciones dentro de las 06 horas siguientes de recibido el pedido de cambio.

Devoluciones
Se efectuarán cambios por defectos de fabricación (aplica solo para productos nuevos y sellados), o si el producto no fuera el que solicitó el cliente en su orden.

El producto debe estar en perfectas condiciones y no mostrar señales de uso. Una vez recibido y tras esta verificación, DE COLECCION PERÚ  enviará, sin costo, la reposición de lo solicitado o, en su defecto, reintegrará el importe total en función de la forma de pago elegida.

Solo serán admitidas las devoluciones de los productos defectuosos y envíos erróneos, siempre y cuando se comunique en un plazo no mayor de 04 horas siguientes a su recepción.

Reembolsos
Ante el eventual caso de agotamiento de stocks de algún o algunos de los productos solicitados DE COLECCION PERÚ  se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la falta de stock, o caso contrario coordinar una nueva fecha de entrega.

Si no pudiéramos surtir uno o todos los productos solicitados, le GARANTIZAMOS LA DEVOLUCION TOTAL del valor de su compra, aún cuando haya sido debitado de su medio de pago.

DE COLECCION PERÚ
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